Características propias de los conflictos de consumo y su importancia para lograr mejores indicadores de eficacia en el Derecho del Consumidor. / Andrés F. Varizat en Revista Crítica de Derecho Privado, 16 (Enero - Diciembre 2019)

Público ISBD APA [artículo]  inRevista Crítica de Derecho Privado > 16 (Enero - Diciembre 2019) . - p. 531-561 Título : Características propias de los conflictos de consumo y su importancia para lograr mejores indicadores de eficacia en el Derecho del Consumidor. Tipo de documento: texto impreso Autores: Andrés F. Varizat Fecha de publicación: 2019 Artículo en la página: p. 531-561 Idioma : Español (spa) Palabras clave: DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, CONFLICTO DE CONSUMO, EFICACIA Resumen: El punto de partida del trabajo es la "ineficacia" del derecho del consumidor (falta de soluciones para los problemas frecuentes o habituales de los consumidores). Se trata de un problema de gran actualidad en Argentina y Latinoamérica. -- El trabajo propone individualizar las características propias del "conflicto de consumo", como forma de lograr mejores diagnósticos de los problemas que afectan a los consumidores. Con este objetivo se recurre al análisis de datos empíricos (análsis de campo, estadísticas, muestreos)realizadas en el organismo estatal de Defensa de Consumidor de la ciudad de Córdoba, Argentina (segunda ciudad en cantidad de habitantes de Argentina). El trabajo cuestiona la tendencia a asimilar los conflictos que afectan a los consumidores y usuarios a los tradicionales problemas del derecho civil. En opinión del autor, ello ha conducido a numerosas consecuencias negativas: a) Instituciones concebidas para la realidad del derecho privado civil o comercial (procesales y sustanciales) han sido directamente "trasplantadas" - sin mayor fundamento- para intentar solucionar los conflictos de consumo. b) Escaso desarrollo de soluciones específicas para el derecho del consumidor donde el conflicto presenta características diferentes. c) Y como consecuencia altos índices de "ineficacia" de los numerosos derechos reconocidos a los consumidores. Nota de contenido: Desde el reconocimiento de derechos de los consumidores hacia el problema de su "eficacia". Eficacia, eficiencia y formulación de políticas públicas. -- El conflicto y el conflicto de consumo. -- Breve referencia a la teoría del conflicto. -- El conflicto de consumo. -- Los métodos vigentes para resolver conflictos de consumo. -- Los tribunales judiciales. -- Las autoridades de aplicación administrativas. -- Los métodos alternativos de resolución de conflictos. -- Las características "constantes" del conflicto de consumo. -- Concentración de los conflictos en determinados sujetos. -- Concentración de los conflictos en determinados sectores de servicios y ventas. -- Causa preponderante de los conflictos: prácticas comerciales que sistemáticamente se reiteran. -- Los patrones de regularidad de los conflictos de consumo. -- Otras características. -- Masiva cantidad de conflictos de escasa cuantía. -- Mínimo porcentaje de consultas y/o reclamos en comparación con el total de consumidores perjudicados. -- Revisión críticas de instituciones jurídicas desde el punto de vista del relevamiento de datos. -- El principio dispositivo. -- Actuación de oficio y medidas preventivas. -- ¿Qué sujetos debe tomar en consideración el derecho del consumidor? -- Quiénes reclaman por sus derechos? -- ¿O quiénes "no reclaman"? -- Medios alternativos de resolución de conflictos: ¿Resultan eficaces para solucionar todos los conflictos de consumo? -- Reflexiones finales. -- Bibliografía. Cobertura geográfica : Uruguay Link: https://biblioteca.poderjudicial.gub.uy/index.php?lvl=notice_display&id=15025 [artículo] Características propias de los conflictos de consumo y su importancia para lograr mejores indicadores de eficacia en el Derecho del Consumidor. [texto impreso] / Andrés F. Varizat . - 2019 . - p. 531-561. Idioma : Español (spa) in Revista Crítica de Derecho Privado > 16 (Enero - Diciembre 2019) . - p. 531-561 Palabras clave: DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, CONFLICTO DE CONSUMO, EFICACIA Resumen: El punto de partida del trabajo es la "ineficacia" del derecho del consumidor (falta de soluciones para los problemas frecuentes o habituales de los consumidores). Se trata de un problema de gran actualidad en Argentina y Latinoamérica. -- El trabajo propone individualizar las características propias del "conflicto de consumo", como forma de lograr mejores diagnósticos de los problemas que afectan a los consumidores. Con este objetivo se recurre al análisis de datos empíricos (análsis de campo, estadísticas, muestreos)realizadas en el organismo estatal de Defensa de Consumidor de la ciudad de Córdoba, Argentina (segunda ciudad en cantidad de habitantes de Argentina). El trabajo cuestiona la tendencia a asimilar los conflictos que afectan a los consumidores y usuarios a los tradicionales problemas del derecho civil. En opinión del autor, ello ha conducido a numerosas consecuencias negativas: a) Instituciones concebidas para la realidad del derecho privado civil o comercial (procesales y sustanciales) han sido directamente "trasplantadas" - sin mayor fundamento- para intentar solucionar los conflictos de consumo. b) Escaso desarrollo de soluciones específicas para el derecho del consumidor donde el conflicto presenta características diferentes. c) Y como consecuencia altos índices de "ineficacia" de los numerosos derechos reconocidos a los consumidores. Nota de contenido: Desde el reconocimiento de derechos de los consumidores hacia el problema de su "eficacia". Eficacia, eficiencia y formulación de políticas públicas. -- El conflicto y el conflicto de consumo. -- Breve referencia a la teoría del conflicto. -- El conflicto de consumo. -- Los métodos vigentes para resolver conflictos de consumo. -- Los tribunales judiciales. -- Las autoridades de aplicación administrativas. -- Los métodos alternativos de resolución de conflictos. -- Las características "constantes" del conflicto de consumo. -- Concentración de los conflictos en determinados sujetos. -- Concentración de los conflictos en determinados sectores de servicios y ventas. -- Causa preponderante de los conflictos: prácticas comerciales que sistemáticamente se reiteran. -- Los patrones de regularidad de los conflictos de consumo. -- Otras características. -- Masiva cantidad de conflictos de escasa cuantía. -- Mínimo porcentaje de consultas y/o reclamos en comparación con el total de consumidores perjudicados. -- Revisión críticas de instituciones jurídicas desde el punto de vista del relevamiento de datos. -- El principio dispositivo. -- Actuación de oficio y medidas preventivas. -- ¿Qué sujetos debe tomar en consideración el derecho del consumidor? -- Quiénes reclaman por sus derechos? -- ¿O quiénes "no reclaman"? -- Medios alternativos de resolución de conflictos: ¿Resultan eficaces para solucionar todos los conflictos de consumo? -- Reflexiones finales. -- Bibliografía. Cobertura geográfica : Uruguay Link: https://biblioteca.poderjudicial.gub.uy/index.php?lvl=notice_display&id=15025 [artículo] Varizat, Andrés F. (2019). Características propias de los conflictos de consumo y su importancia para lograr mejores indicadores de eficacia en el Derecho del Consumidor.. Revista Crítica de Derecho Privado. 16. (Enero - Diciembre 2019) p. 531-561. Idioma : Español (spa) in Revista Crítica de Derecho Privado > 16 (Enero - Diciembre 2019) . - p. 531-561 Palabras clave: DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, CONFLICTO DE CONSUMO, EFICACIA Resumen: El punto de partida del trabajo es la "ineficacia" del derecho del consumidor (falta de soluciones para los problemas frecuentes o habituales de los consumidores). Se trata de un problema de gran actualidad en Argentina y Latinoamérica. -- El trabajo propone individualizar las características propias del "conflicto de consumo", como forma de lograr mejores diagnósticos de los problemas que afectan a los consumidores. Con este objetivo se recurre al análisis de datos empíricos (análsis de campo, estadísticas, muestreos)realizadas en el organismo estatal de Defensa de Consumidor de la ciudad de Córdoba, Argentina (segunda ciudad en cantidad de habitantes de Argentina). El trabajo cuestiona la tendencia a asimilar los conflictos que afectan a los consumidores y usuarios a los tradicionales problemas del derecho civil. En opinión del autor, ello ha conducido a numerosas consecuencias negativas: a) Instituciones concebidas para la realidad del derecho privado civil o comercial (procesales y sustanciales) han sido directamente "trasplantadas" - sin mayor fundamento- para intentar solucionar los conflictos de consumo. b) Escaso desarrollo de soluciones específicas para el derecho del consumidor donde el conflicto presenta características diferentes. c) Y como consecuencia altos índices de "ineficacia" de los numerosos derechos reconocidos a los consumidores. Nota de contenido: Desde el reconocimiento de derechos de los consumidores hacia el problema de su "eficacia". Eficacia, eficiencia y formulación de políticas públicas. -- El conflicto y el conflicto de consumo. -- Breve referencia a la teoría del conflicto. -- El conflicto de consumo. -- Los métodos vigentes para resolver conflictos de consumo. -- Los tribunales judiciales. -- Las autoridades de aplicación administrativas. -- Los métodos alternativos de resolución de conflictos. -- Las características "constantes" del conflicto de consumo. -- Concentración de los conflictos en determinados sujetos. -- Concentración de los conflictos en determinados sectores de servicios y ventas. -- Causa preponderante de los conflictos: prácticas comerciales que sistemáticamente se reiteran. -- Los patrones de regularidad de los conflictos de consumo. -- Otras características. -- Masiva cantidad de conflictos de escasa cuantía. -- Mínimo porcentaje de consultas y/o reclamos en comparación con el total de consumidores perjudicados. -- Revisión críticas de instituciones jurídicas desde el punto de vista del relevamiento de datos. -- El principio dispositivo. -- Actuación de oficio y medidas preventivas. -- ¿Qué sujetos debe tomar en consideración el derecho del consumidor? -- Quiénes reclaman por sus derechos? -- ¿O quiénes "no reclaman"? -- Medios alternativos de resolución de conflictos: ¿Resultan eficaces para solucionar todos los conflictos de consumo? -- Reflexiones finales. -- Bibliografía. Cobertura geográfica : Uruguay Link: https://biblioteca.poderjudicial.gub.uy/index.php?lvl=notice_display&id=15025

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