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Autor Alma Alvariza |
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Título : Manual de atención al público Tipo de documento: texto impreso Autores: Alma Alvariza Editorial: Montevideo : PRONADE Fecha de publicación: 1992 Colección: Colección Manuales Burocráticos num. 10 Número de páginas: 35 p Idioma : Español (spa) Clasificación: DERECHO PÚBLICO / DERECHO ADMINISTRATIVO / ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Clasificación: 351.7 Nota de contenido: Prólogo. -- Introducción. -- El sistema de información y orientación al público. -- Algunos principios esenciales de las relaciones humanas. -- Características principales que debe reunir la trasmisión de un mensaje. -- La importancia del lenguaje: el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal. -- La comunicación 'cara a cara'. -- El rol de los funcionarios de la unidad de atención al público. -- La mejor atención al usuario que requiere del funcionario determinadas condiciones. -- Algunos tipos de usuarios que llegan a nuestras oficinas. El usuario de mayor edad. -- La atención del teléfono: su importancia como otro medio de relación del público con la administración. Cobertura geográfica : Uruguay Link: https://biblioteca.poderjudicial.gub.uy/index.php?lvl=notice_display&id=2303 Manual de atención al público [texto impreso] / Alma Alvariza . - Montevideo : PRONADE, 1992 . - 35 p. - (Colección Manuales Burocráticos; 10) .
Idioma : Español (spa)
Clasificación: DERECHO PÚBLICO / DERECHO ADMINISTRATIVO / ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Clasificación: 351.7 Nota de contenido: Prólogo. -- Introducción. -- El sistema de información y orientación al público. -- Algunos principios esenciales de las relaciones humanas. -- Características principales que debe reunir la trasmisión de un mensaje. -- La importancia del lenguaje: el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal. -- La comunicación 'cara a cara'. -- El rol de los funcionarios de la unidad de atención al público. -- La mejor atención al usuario que requiere del funcionario determinadas condiciones. -- Algunos tipos de usuarios que llegan a nuestras oficinas. El usuario de mayor edad. -- La atención del teléfono: su importancia como otro medio de relación del público con la administración. Cobertura geográfica : Uruguay Link: https://biblioteca.poderjudicial.gub.uy/index.php?lvl=notice_display&id=2303 Alvariza, Alma (1992). Manual de atención al público. Montevideo : PRONADE, 1992. (Colección Manuales Burocráticos; 10) .
Idioma : Español (spa)
Clasificación: DERECHO PÚBLICO / DERECHO ADMINISTRATIVO / ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Clasificación: 351.7 Nota de contenido: Prólogo. -- Introducción. -- El sistema de información y orientación al público. -- Algunos principios esenciales de las relaciones humanas. -- Características principales que debe reunir la trasmisión de un mensaje. -- La importancia del lenguaje: el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal. -- La comunicación 'cara a cara'. -- El rol de los funcionarios de la unidad de atención al público. -- La mejor atención al usuario que requiere del funcionario determinadas condiciones. -- Algunos tipos de usuarios que llegan a nuestras oficinas. El usuario de mayor edad. -- La atención del teléfono: su importancia como otro medio de relación del público con la administración. Cobertura geográfica : Uruguay Link: https://biblioteca.poderjudicial.gub.uy/index.php?lvl=notice_display&id=2303 Ejemplares (1)
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